临泉县“四型”窗口打造政务服务新形象
临泉县大力推进政务服务标准化规范化便利化，持续提升政务服务质效，着力打造“四型”窗口，树立优秀服务窗口新形象。立足快捷高效，打造“效率型”窗口。全县24185个政务服务事项平均申请材料由压减至1.04件，平均承诺审批时限压缩至1.02天，与法定时限压缩比达92%。聚焦群众满意，打造“便民型”窗口。实行“一制度两窗口”，丰富周末轮岗业务，优化窗口建设，截至目前周末办理业务6792件，“涉企服务”窗口收办企业诉求132件，“办不成事”反映窗口兜底为群众解决问题23个。修订完善了《临泉县政务服务管理局窗口及人员绩效考核办法》和《窗口服务管理规范》，今年以来共组织窗口服务培训7次，作风效能不定时巡查300余次。大力简化流程，打造“一窗受理型”窗口。设置“企业开办一窗受理”“工程建设项目审批”和部门综合窗口18个，进驻部门23个，占比79.3%；进驻事项1599项，占比90.4%。设立公安服务综合窗口和为企服务专窗，整合多警种业务，累计办理涉企业务2800余件。方便智能快捷，打造“自助型”窗口。在县政务服务中心设置7×24小时服务自助专区，配备政务服务一体自助机、企业开办自助机、户政业务一体机等自助14台，可办理各类业务81项。在乡镇街道同步设置政务服务一体自助机7台，通过数据共享实现了1249项高频事项“机器审秒办理”“零填报秒申报”，极大程度方便了群众“智能办”“自助办”。
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