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求助!新家贴的萨米特瓷砖天天开裂,我该怎么办?

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新家贴的萨米特瓷砖天天开裂
我该怎么办?

       本人于2019年4月28日经萨米特老板朱总好朋友推荐,我到阜阳瑶海装饰城萨米特瓷砖专店购优等瓷砖226决,其中58块浅色水晶墙砖、8块喷墨花片、82块臻彩e代、104块墙砖,共花费6372元。
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       5月23日,经专卖店李姓经理推荐,技术最好的赵姓师傅来贴砖。 226块瓷砖分别贴在两个卫生间里和前阳台上,工钱由我支付。
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       2019年9月的一天,我去房中清理杂物,突然发现卫生间和阳台有二十多块瓷砖开裂,当时就给专卖店电话说了此事,因当时没有同一型号的瓷砖,我也没说什么。
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       2020年6月份,我准备把开裂的瓷砖换下,七月份就搬进去住。一天,当我去卫生间再看时,发现瓷砖又开裂了很多,我就电话与专卖店说了此事,他们就让赵师傅去看看。赵师傅看后讲开裂的瓷砖太多了,无法修补。我只好去专卖店问瓷砖开裂到底是怎么回事?他们竟讲与他们无关。瓷砖是他们售的,贴砖师傅又是他们找的,怎能与他们无关呢?
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       7月1日,为此事,我又电话联系专卖店,店老板去看了一下说:“这是祥源房子质量有问题,瓷砖开裂是房子下沉造成的,与他们无任何关系。”瓷砖开裂,明明是质量问题,怎能讲是房子下沉呢?明摆着是在推脱责任,甩锅!他们不承认,无奈,我只好打12315维权。12315把此事转至颍州区鼓楼所。鼓楼所的杨先生接手此事后,多次电话萨米特专卖店老板来所协调处理,对方以父亲生病、出差等为由,拒不去调解。他们不接受调解,我只好再去专卖店付说法,他们仍坚持说:“瓷砖开裂与他们无任何关系,是人为砸的。”我贷款买房,又借钱买瓷砖装饰,用脚指头想一下,我为何要去砸自己家的瓷砖呢?既不愿调解,又拒不承认,我一个弱女子又有啥法呢?
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        无奈,我就于8月8日去专卖店门前挂条幅讨说法。在我挂条幅返回的途中,三岔路口派出所打我电话说:今后条幅就别挂了,你可通过正当途径维权,比如打12315,法院起诉等。
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       萨米特专卖店的女老板经老板好朋友做工作,于8月17日到我房里去看,此时瓷砖已开裂77块了。事实就摆在面前,她终于同意给换了。 我让她签个改装合同,她不同意,并让我该咋告就咋告,愿奉陪到底! 我是消费者,是她的顾客,瓷砖开裂给我重新更换,本是天经地义,合情合理的事,而她可能认为她们有钱有势,我只是社会的普通一员,奈何不了她们。
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       9月8日,我再次去萨米特专卖店协商此事,他们不仅拒绝协商,还打电话报警。在三岔路派出所里,当值班警官等人了解情况后,就对萨米特专卖店的老板和店长讲:“人家买你们的瓷砖,是对你们瓷砖品牌的认可,瓷砖出了问题,就应该想办法解决。” 在庄严的国徽下,他们再也无法推卸了。终于答应给我更换瓷砖。 因更换瓷砖要拆装门、拆装吊顶、美缝、动马桶、动浴柜、动淋浴、动衣柜等的费用,他们不愿出,在派出所里没达成共识。

       因他们瓷砖之故,导致我有房不能住,如果他们不愿出上述费用,我搬入新居仍遥遥无期。当今在习主席领导下,在阜阳文明创建的大局下,我不愿给社会带来不和谐的音符 ,特写此信!
投诉人:赵明方
2020年9月12日
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