太和县多措并举应对节后办理高峰
春节假期结束后，太和县政务服务大厅迎来群众办事高峰，太和县采取有效措施积极应对，保障节后高峰期各项工作有序开展。召开会议，迅速收心归位。及时组织局机关和窗口全体人员召开春节假期收心会，传达全省创建一流营商环境暨推进民营经济高质量发展大会精神，引导干部职工从节日氛围中尽快走出来，以更加严格的工作标准、更加务实的工作作风和起跑即冲刺的工作态度，为企业群众提供优质服务。增派人手，加开临时窗口。提前谋划，统筹部署，对婚姻登记、不动产登记等高频事项加开临时窗口，同时安排局机关全体人员和志愿者在大厅维持秩序，为办事群众提供咨询、导办等服务。优化流程，做好人群分流。针对需要拍照、材料复印等前置流程的事项，由志愿者引导群众分流排队，多线进行，对材料不全的群众耐心做好解释工作，并一次性告知需要补齐的手续和注意事项，既减轻窗口人员的工作压力，也为办事群众节省排队时间。延时服务，确保群众满意。结合业务量大、群众等候时间长等实际情况，窗口人员主动落实“延时服务”，利用午休和下午下班时间为群众继续办理业务，保证群众一次排队、一次办结，真正将群众需求放在心上，真正把“群众事”当作“自家事”，为群众提供优质、高效、便捷、有温度的政务服务，直到最后一位办事群众离开。
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